שאלות נפוצות

האם הצעיפים מגיעים במידות?

הצעיפים שלנו הם ONESIZE ואכן מתאימים לכולם J מרבית הדגמים שווים במידותיהם.
עם זאת, הצעיפים עשויים מחומרים מגוונים ולכ חומר תכונות משלו, חלק מהבדים יושבים קרוב יותר לצוואר וחלקם באופן יותר חופשי.
ישנם בדים דקים יותר מאחרים, טבעיים יותר או נשפכים יותר באופן בו הם מונחים על הצוואר.
נשמח לייעץ טלפונית בכל שאלה ולהתאים לך את הצעיף המושלם: 054-9003966

כיצד לכבס את הצעיפים?

לכל צעיף הוראות כביסה משלו, אותן ניתן למצוא בתיאור המוצר באתר וכן על התווית תפורה לצעיף.
אנחנו ממליצים כל כביסה עדינה במים קרים, רצוי בנפרד. ייבוש בתלייה בצל ללא מייבש כביסה.
קולקציית הצעיפים דמויי הפרווה שלנו תיראה במיטבה לאחר ניקוי ייבש, עם זאת לעיתים מספיק לאוורר את הצעיף לאחר הלבישה.

כיצד לגהץ את הצעיפים? 
לכל צעיף סוג בד שונו ותכונות משלו. אנו ממליצים לגהץ את הצעיפים דרך בד וללא מגע ישיר של המגהץ בצעיפים.
מומלץ לנסות תחילה במקום נסתר ולא לעשות שימוש בחומרי עזר לגיהוץ שעלולים להשאיר סימנים בבד.
חלק מהצעיפים אינם מתאימים לגיהוץ (לדוגמא דגמים דמויי פרווה או זמש ודגמים בהדפסת פוייל מטאלי).
אם יש לך ספק מוטב לוודא איתנו לגבי כל צעיף באופן פרטני כדי למנוע גרימת נזק לצעיף.
לכל שאלה: 054-9003966 גם במייל: info@adibakshi.com

פריט שאהבתי אזל מהמלאי, מה אפשר לעשות?

הצעיפים שלנו מיוצרים בייצור מקומי, בעבודת יד ובסדרות קטנות על מנת לשמור על האקסקלוסיביות והייחוד של כל פריט.
עם זאת, לעיתים אנו מחדשים דגמים אהובים. במידה ודגם שאהבת אזל, ניתן לפנות אלינו במייל: info@adibakshi.com או בטלפון: 054-9003966 ואנו נרשום אותך ברשימת המתנה לפריט. במידה והפריט ישוב למלאי נשמח לעדכן על כך 

האם הקנייה באתר בטוחה?

הקנייה באתר בטוחה מאוד! האתר משתמש בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותינו.
בנוסף, אנחנו לא שומרים פרטי אשראי במחשבים או במערכת שלנו. החברה משתמשת בחברת טראנזילה, חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה המובילה בישראל לצורך בדיקת ואבטחת המידע. 
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL המאפשר הצפנה כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן ממנו את גולשת לאתר שלנו.

האם ניתן להזמין טלפונית?

צוות הסטודיו ישמח לעזור ולייעץ לך גם טלפונית במספר:054-9003966.
אנחנו זמינים בין בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:00.  
ניתן לפנות גם במייל בכתובת info@adibakshi.com ולהשאיר פרטים ואנו נחזור אלייך בהקדם לביצוע הזמנה.

האם ניתן לפרוס את סכום הרכישה לתשלומים?

ברכישה באמצעות כרטיס אשראי ניתן לבצע עסקת תשלומים ללא ריבית
עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש"ח
עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ש"ח

האם ניתן לשלם במזומן?
לא ניתן לבצע רכישה באתר במזומן. התשלום מתבצע דרך כרטיס אשראי או באמצעות PayPal או בהעברה בנקאית.
לפרטים על ביצוע העברה בנקאית צרי עימנו קשר: 054-9003966 

כיצד לממש קופון הנחה?
זה ממש פשוט J לאחר שבחרת את הפריטים שאהבת והכנסת אותם לסל הקניות, המשיכי לתשלום.

בגלישה ממחשב: לחצי פעם נוספת על "מעבר לתשלום" שנמצא כעת בצד שמאל של המסך.
במסך הבא יופיע מימין שדה בוא תוכלי להזין את קוד הקופון כמו שהוא מופיע במייל/בפרסום או בשובר וההנחה תתעדכן.

 בגלישה מטלפון נייד: הקישי על "מעבר לתשלום". במסך הבא, מעל השדות למילוי פריטים אישיים ישנו הכיתוב "לצפיה בהזמנה והזנת קוד שובר" ולידו חץ קטן.
לחצי על שדה זה ולאחר מכן יופיע לך מיקום יעודי להזנת הקופון.
הזיני את קוד הקופון בדיוק כמו שהוא מופיע במייל/בפרסום או בשובר וההנחה תתעדכן.

כיצד לשלם באמצעות גיפט קארד?
קיבלת גיפט קארד לרכישה בעדי בקשי? איזה כיף! מישהי/ו ממש אוהב אותך J מימוש הגיפט קארד פשוט ממש! בתום הרכישה יש להזין את הקוד האישי שקיבלת במייל או בשובר המודפס בשדה המיועד לכך (הסבר מפורט בסעיף הקודם "כיצד לממש קופון הנחה?"). במידה וסכום העסקה נמוך מגובה השובר, תוכלי לממש את היתרה עם אותו הקוד ברכישה הבאה – ממש כמו כסף. במידה וגובה השובר נמוך מסכום העיסקה, יהיה עלייך להשלים לסכום הרצוי בשיטת תשלום אחרת.

איך אוכל לדעת מתי החבילה תגיע אליי? 
הזמנה בדואר רשום תצא מאיתנו עד 3 ימי עסקים ותגיע אל סניף הדואר הקרוב אליך עד 14 ימי עסקים. ברגע שהזמנה שלך תארז ותצא למשלוח תקבלי מאיתנו מייל עם מספר המעקב לחבילה אותו תוכלי להזין בשירות מעקב המשלוחים באתר הדואר:

מעקב-משלוחים https://mypost.israelpost.co.il

משלוח אקספרס עם שליח נשלח עם חברת שליחויות חיצונית לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.
המשלוח ייצא מאיתנו עד 2 ימי עסקים ויגיע לכתובת שהוזנה עד 3 ימי עסקים.
על מנת להבטיח מסירה בזמן יש להיות זמינהבמספר הטלפון שהשארתבמעמד ההזמנה. 
במידה ולא יצרו איתך קשר בתוך שני ימי עסקים, צרי קשר עם הסטודיו לבירור: 054-9003966

* ייתכנו עיכובים במשלוחים לאזור רמת הגולן ולאזור המשלוש טירה וטייבה ויכול לקחת עד 5 ימי עסקים.

**משלוחי אקספרס דרומית לב"ש ומעבר לקו הירוק ישלחו עם דואר שליחים של דואר ישראל ויכולים לקחת עד 5 ימי עסקים. במידה ולא יתאפשר דואר שליחים אל מקום מגוריכם, אנחנו נצור עמכם קשר וניידע אתכם על כך.

האם אתם שולחים לחו"ל?

ברור! חבילות נשלחות לרחבי העולם בדואר רשום בעלות של 20 ש"ח ובחינם בקניה מעל 300 ש"ח. 
ניתן גם לבחור במשלוח אקספרס לחו"ל בעלות 99 ש"ח; במידה ובחרת באפשרות זו, נשלח עם דואר ישראל בEMS  או דרך חברת שליחויות בינלאומית. 
באפשרותנו לשלוח לכל מדינות אירופה וצפון אמריקה, דרום אפריקה, אוסטרליה וניו זילנד בלבד.
*למידע נוסף על משלוחים למדינות נוספות אנא צרו קשר במייל: info@adibakshi.com

האם ניתן להחליף פריט שנקנה באתר?

כמובן! החלפת מוצר מתאפשרת עד 30 יום מיום קבלת המשלוח (פריטים שבמבצע: עד 14 יום) ובתנאי שהפריטים חדשים ולא נעשה בהם כל שימוש. ניתן להגיע להחליף בסטודיו בת״א (בתיאום טלפוני), בחנויות הפופ-אפ או באמצעות דואר רשום. את שולחת אלינו את החבילה ארוזה היטב בצירוף החשבונית/פתק ההחלפה, ופתק נוסף עם פרטים מזהים – שם מלא ומספר טלפון לחזרה. ברגע שהחבילה תתקבל אצלנו בסטודיו ניצור איתך קשר טלפוני ונשלח אלייך בדואר רשום חזרה את הפריט שבחרת במקום. ניתן גם לתאם שליח עד הבית בתוספת תשלום.

האם ניתן לקבל החזר כספי?

וודאי שניתן. החזרות ניתנות עד 14 ימים מיום קבלת המשלוח ובתנאי שהפריטים חדשים ולא נעשה בהם כל שימוש. ניתן לבצע החזרה בסטודיו בת״א (בתיאום טלפוני), בחנויות הפופ-אפ או באמצעות דואר רשום. את פשוט שולחת אלינו את החבילה ארוזה היטב בצירוף החשבונית/פתק ההחלפה, ופתק נוסף עם פרטים מזהים – שם מלא ומספר טלפון לחזרה. ברגע שהחבילה תתקבל אצלנו בסטודיו ניצור איתך קשר טלפוני ונבצע את הזיכוי. הזיכוי מתבצע דרך אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה בניכוי דמי המשלוח.

כתובת למשלוח:  החלפות והחזרות: עדי בקשי, מויאל 17 תל אביב, 6935243.